超高齢社会を迎え、離れていても大切な家族の健康や安全をサポートできる見守りサービスが注目されています。

この記事では、見守りサービスの現在の市場規模や今後の成長性、見守りサービスを成功させるためのポイントを事例を踏まえて詳しく解説します。

見守りサービスとは？市場規模はどのくらい？

見守りサービスとは、離れて暮らす家族の生活や健康をサポートできるサービスです。

2025年には75歳以上の後期高齢者人口が2,179万人に達し、独居高齢世帯数も447万件になると予測されています。

後期高齢者人口の増加を背景に、何かあったときに緊急通報できる見守りサービスの市場規模は拡大しており、2014年から2025年にかけて142億円から227億円へと成長すると見込まれています。

主なターゲット層は、親と離れて暮らす子ども世代で、多くの世帯が今後必要になるサービスだと考えています。

ただ、比較的前からあるサービスにもかかわらず、現在200億円ほどの市場規模であることを鑑みると、成長産業とは言い難いのが実情です。

見守りサービスの具体的な事例

見守りサービスの目的は、離れて暮らす家族の健康管理や安否の確認を行うことです。

そのため、さまざまなサービス形態が存在します。ここでは、現在提供されている見守りサービスの主要な事例を紹介します。

• センサーやカメラの設置
• オート電話・オートメール
• IoT家電の活用
• 訪問サービス

センサーやカメラの設置

センサーやカメラを使った見守りサービスは、主にセキュリティ会社が提供するサービス形態です。

家屋にセンサーやカメラを設置して、異常があった際にはセキュリティ会社が対応してくれます。

24時間見守れ、災害などの緊急時にも対応できることがメリットです。

一方で、カメラやセンサーを自宅に設置するのに抵抗があるという人も多く、サービスを受けるには家族の理解が必要です。

オート電話・オートメール

オート電話・オートメールは、定期的に自動音声の電話やメールを送って安否を確認するサービスです。

他の見守りサービスと比較して安価に利用でき、また高齢者の利用者が多い自宅電話に対応するサービスなので導入しやすいのが特徴です。

ただ、毎日電話やメールに対応するのは手間に感じる人もおり、旅行など長期にわたって家を空ける際には一時停止の手続きも必要です。

IoT家電の活用

近年、インターネットの発達によりIoTを活用した見守りサービスも登場しています。

テレビや冷蔵庫などの家電から、電球、ペットの給餌機などの小さな機器にセンサーが設置されており、機器を使用するとアプリに通知される仕組みになっています。

高齢者に限らず、子どもやペットの留守番にも活用されます。家電に内蔵されているため手軽に導入でき、ランニングコストもかかりません。

一方で、しばらく利用がなければトラブルが起こった後であることを示すため、健康状態の変化に気が付きにくいというデメリットもあります。

訪問サービス

介護センターが提供するデイサービスや訪問サービスも、見守りサービスの一つです。

定期的に訪問して安否を確認するものから、介護やホームヘルパーを含むこともあります。

人が提供するサービスのため、客観的な健康状態が把握しやすく、コミュニケーションを重視したいという人に指示されています。

ただ、24時間常に見守れるわけではないため緊急時には対応できません。

 

見守りサービスで成功するためのポイント

見守りサービスは、先に触れた通り市場規模はあまり大きくありません。

しかし他のビジネス領域と組み合わせることで、安定した事業に成長させることも可能です。

ここでは、見守りサービスを成功させるための以下の3つのポイントについて解説します。

• 関連サービスと組み合わせて販売する
• 全く異なるビジネスと組み合わせる
• ターゲットを高齢者や児童に限定しない

関連サービスと組み合わせて販売する

デイサービスや介護、ホームセキュリティ、老人ホームなどは見守りサービスと関連性の高いサービスです。

例えば企業向けの介護ソフトを開発するのであれば、見守りサービスとの連携を前提に開発したり、高齢者や児童が使いやすいウェアラブル端末とホームセキュリティを組み合わせたりすることが考えられます。

実際にセコムでは、ペンダント型の緊急通報装置を提供しています。普段は首からぶら下げておき、緊急時には握りしめるだけで通報できるというサービスを提供しています。

• 見守りサービスの関連サービス
• デイサービス
• 介護
• ホームセキュリティ
• 老人ホーム
• ソフト開発

全く異なるビジネスと組み合わせる

関連性が低い事業も、アイディア次第で見守りサービスと組み合わせることが可能です。

不動産業界では、高齢者むけに見守りサービスが付属した物件を提案しています。

また流通業では、訪問型の見守りサービスと荷物の配達を組み合わせたサービスの提供も行っています。

ヤマト運輸では、IoTを駆使して緊急時に近くにいる配達員が現地に駆けつけるサービスを提供しています。

組み合わせられるビジネス

• 流通・運輸
• 不動産
• 家電

ターゲットを高齢者や児童に限定しない

見守りサービスのターゲットになり得るのは、高齢者や児童だけではありません。

見守りサービスは、外出先で単独で作業を行うフィールドエンジニアや、危険な場所で作業を行う建設業からもニーズのあるビジネスです。

一般消費者だけではなく、法人もターゲットにすることでビジネスの幅が広がります。

見守りサービスのターゲット

• 高齢者
• 自動
• フィールドエンジニア
• 建設業

見守りサービスの事業立上げ・参入を考えている企業の方へ

日本は超高齢社会を迎え、子育て世代の減少や少子化が大きな社会問題となっており、これまで以上に安心・安全な社会の構築が求められています。

見守りサービスは、新しい家族のあり方に対応し、離れて暮らす家族同士が安心して生活するために、これからの社会に不可欠な事業といえます。

しかし見守りサービスを事業として成功させるには、従来のターゲットや形態にとらわれない柔軟な価値提供が必要です。

TACHIAGEでは見守りサービスの企画や戦略、デジタル化に対応した新規事業の立上げなど、最新のトレンドや技術を取り入れながら、事業のビジョンとニーズに合わせた最適なソリューションを提案します。

これからの社会に貢献する見守りサービスを検討するのであれば、ぜひTACHIAGEにお任せください。